Chính sách bảo mật thông tin an toàn và tin cậy tại Vinthai
Vinthai luôn cam kết bảo mật tất cả thông tin khách hàng đã cung cấp và sử dụng cho mục đích vận chuyển hàng hóa. Vinthai sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm nếu chẳng may thông tin của khách hàng bị rò rỉ ra ngoài.
Khách hàng cần cung cấp thông tin gì khi sử dụng dịch vụ?
Để quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra thuận lợi, khách hàng cần cung cấp các thông tin quan trọng sau:
- Thông tin người gửi: Quý khách cần để lại họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email (nếu có), căn cước công dân. Trường hợp người gửi là công ty thì ngoài thông tin người đại diện quý khách cần kê khai đầy đủ thông tin công ty như: Tên công ty, trụ sở, mã số thuế, điện thoại.
- Thông tin người nhận: Quý khách cần điền đầy đủ thông tin người nhận, càng chi tiết càng tốt. Các thông tin cần khai báo bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Nếu gửi hàng hóa về nhà cần khai báo rõ số phòng, số tầng, tên tòa nhà; Nếu là địa chỉ công ty thì cần ghi rõ chức vụ, tên bộ phận công tác. Trường hợp người nhận là công ty thì cần khai báo: Tên công ty, trụ sở, mã số thuế, điện thoại.
- Thông tin hàng hóa: Quý khách cần khai báo đầy đủ trung thực các mặt hàng định gửi đi, số lượng kèm theo. Hàng hóa gửi đi chắc chắn không nằm trong danh mục cấm của hải quan hai nước.
Mục đích sử dụng thông tin khách hàng của Vinthai
Thông tin mà khách hàng khai báo cho Vinthai sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
Vận chuyển hàng hóa
Sau khi quý khách khai báo thông tin người nhận, nhân viên Vinthai sẽ kiểm tra xem địa chỉ này có tồn tại hay không. Nếu có thì yêu cầu của quý khách sẽ được chấp thuận, Vinthai sẽ vận chuyển hàng hóa và giao tới đúng địa chỉ khách hàng đã điền.
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, nếu kiện hàng xảy ra sự cố thì nhân viên Vinthai sẽ liên hệ với người nhận hoặc người gửi để giải quyết vấn đề. Chính vì thế, ngoài thông tin người nhận quý khách còn phải cung cấp chính xác thông tin người gửi.
Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ lấy hàng tại nhà thì việc để lại thông tin người gửi rất quan trọng. Nó sẽ giúp quá trình lấy hàng diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Làm hồ sơ giấy tờ
Có nhiều mặt hàng khi vận chuyển sang nước ngoài sẽ phải chuẩn bị rất nhiều giấy tờ phức tạp: Giấy chứng minh nguồn gốc xuất xứ, giấy chứng nhận chất lượng,… Khách hàng cần phối hợp với Vinthai để việc xử lý thủ tục, giấy tờ diễn ra nhanh nhất. Ngay từ đầu, quý khách cần phải khai báo chính xác và đầy đủ mặt hàng gửi đi để Vinthai có thể đưa ra phương án xử lý thích hợp.
Chăm sóc khách hàng
Tất cả thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ online trên hệ thống quản lý của Vinthai. Qua đó, Vinthai có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn: Xử lý sự cố khi hàng có vấn đề, xây dựng chương trình khuyến mãi riêng cho nhóm khách hàng nhất định,…
Chính sách bảo mật tại Vinthai dành cho khách hàng
Trong hơn 10 năm hoạt động, Vinthai luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật thông tin của Vinthai như sau:
- Cam kết giữ kín thông tin của khách hàng, tất cả thông tin được mã hóa và quản lý khoa học, tuyệt đối không bán hay cung cấp cho bên thứ ba.
- Vinthai sở hữu công nghệ bảo mật thông tin hiện tại, đảm bảo không để hacker tấn công.
- Trước khi vào làm, mỗi nhân viên đều được phổ biến các điều luật về bảo vệ thông tin khách hàng và cam kết tuân theo.
- Trong trường hợp thông tin khách hàng bị rò rỉ ra ngoài, Vinthai sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm.
Quý khách có thể yên tâm khi sử dụng mọi dịch vụ từ Vinthai. Bảo mật luôn là vấn đề ưu tiên hàng đầu của Vinthai.